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創守易保障?七天無條件退款


發表于:2017-03-14 04:52     閱讀數:5132



消費者在創守易平臺下訂單支付,在支付訂單后7天內,如因“不喜歡/不想要了”等主觀原因不愿意完成本次交易:

·可以提出“7天無理由退款”的申請(部分服務及類目除外);

·具體類目及對應的條件詳見創守易 7天無理由退款服務規范


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保障范圍

消費者提出退款申請所指向的產品在“七天無理由退款”服務保障范圍內,(部分商品及類目除外)詳情查看“創守易 7天無理由退款服務規范”。

 

申請時間

消費者需在支付訂單之日起7天內(按照訂單支付后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)提出申請。

 

維權方式

在滿足7天無理由退款申請條件的前提下,消費者可在“訂單中心-申請退款”頁面發起“7天無理由退款”申請;

在收到“7天無理由退款”賠付申請后,我們根據要求跟消費者確認。當“7天無理由退款”賠付申請成立,相應金額款項將賠付給消費者。

 

特別說明

所有承諾提供無理由退款服務的產品,消費者以無理由形式要求退款的,當中產生的費用均由消費者承擔。

如果是我們的問題,比如產品服務不可用等原因導致的退款,產生的費用則應由我們承擔。

 

其他說明

申請金額僅以消費者實際支付的商品價款為限;

消費者的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定。 

 

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創守易 7天無理由退款服務規范

1.消費者在支付訂單之日起7天內(按照訂單支付后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)提出申請。

2. 消費者要取消的產品服務訂單并未產生費用。如訂單并沒有開始走流程,或者是在服務過程中我們沒有成本支出。

3.消費者的申請在形式上符合相關法律法規的規定;

4.申請金額僅以消費者實際支付的產品價款為限;

5.消費者提出“七天無理由退款”服務申請的商品需滿足相關條件,消費者以無理由形式要求退款的,當中產生的費用均由消費者承擔。

 

“七天無理由退款”服務申請流程

1.在滿足上述申請條件的前提下,消費者可在“訂單中心-申請退款”頁面通過"投訴維權"通道發起“七天無理由退款”申請;

2在收到“7天無理由退款”賠付申請后,我們根據消費者要求處理。

3.我們根據相關規范判定,當“7天無理由退款”賠付申請判定成立,相應金額款項將賠付給消費者。

處理時間:35個工作日,屆時會有短信或者郵件的方式通知消費者。

4.消費者提出“七天無理由退款”服務申請的滿足相關條件,但卻以無理由形式要求退款的,當中產生的費用由消費者承擔。

 

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我們的義務及承諾

1.我們自行承諾提供“七天無理由退款”服務,并嚴格遵守;

2.若消費者提出“七天無理由退款”,我們會積極響應,并主動協商,以期雙方自愿友好地達成退款協議;

處理時間:35個工作日,屆時會有短信或者郵件的方式通知消費者。

3.若是到了規定時間款項還沒有退還消費者,請撥打電話:400-922-2088,屆時會有專人為您處理。

 



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